Expéditions et retours

La livraison

 

L’expédition de votre colis

 

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 6 jours minimum après réception du paiement.
Le tarif dépend du format de l’œuvre.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande. Ils incluent les frais de préparation et d’emballage, assurances et coûts de transport au forfait.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids et les dimensions du colis, ainsi que la destination finale.
En cas d’absence du client lors de la livraison de l’œuvre, ce dernier se soumettra aux conditions prévues, par le transporteur.

Nous recommandons à nos acquéreurs de regrouper tous les achats en une seule commande. Nous ne pourrons probablement pas assembler les différentes commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliqueront de fait à chacune d’entre elles.
Une attention particulière est portée aux œuvres d’art et objets fragiles.

Si toutefois une dégradation du colis était constatée et que celle-ci ait entrainé une détérioration par choc de votre œuvre, il vous sera indispensable d’émettre des réserves précises, de définir précisément ce qui est constaté et de le notifier sur le bon de livraison remis par le transporteur ou dans les 3 jours suivant la réception de votre colis. Il est impératif de confirmer ces réserves auprès du transporteur le jour J ou par lettre recommandée avec accusé de réception, tout en nous  informant de la situation.

Les contenants sont appropriés et vos œuvres sont correctement emballées et protégées des chocs, des rayures et de l’humidité. Elles sont ensuite préparées à l’expédition soit disposées à plat dans un colis rigide renforcé, soit présentées roulées dans un tube cartonné adapté.
La livraison est possible vers tous les pays (sauf liste noire officielle).

Si votre colis est endommagé lors de la livraison (boite pliée, tube écrasé), vous devrez le refuser afin qu’il nous soit retourné.
N’oubliez pas de stipuler vos appréciations sur le bon de livraison ! Car nous souscrivons à l’option « Assurance objets fragiles et biens précieux » proposée par nos transporteurs.

Le Retour de votre colis

 

Commandez en toute tranquillité grâce notre garantie « Satisfait ou Remboursé » car si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 15 jours légaux à compter de la réception de l’œuvre pour nous la retourner.

Pour cela, contactez notre service client qui vous indiquera les démarches à suivre afin de procéder soit au remplacement de l’œuvre, soit au remboursement de votre commande.

• Par téléphone au 07 76 57 55 42 , du lundi au vendredi de 9h à 19h
• Par mail : contact@galerie-artstyle.com